Для корректной работы Электронной цифровой подписи на площадке Коннектор (sobkred.ru) Вам необходимо:

1) Получить средства электронной цифровой подписи в одном из удостоверяющих центров.

2) Установить и настроить средства ЭЦП согласно инструкциям удостоверяющего центра. У каждого удостоверяющего центра они свои, однако есть общие элементы настройки средств ЭЦП, например, установка корневых сертификатов УЦ, установка личного сертификата в свой браузер и т.д. Более подробно о настройке ЭЦП Вы можете узнать по горячей линии Удостоверяющего центра, который выдал Вам подпись.

3) Для корректной работы подписи можно использовать любой современный браузер (кроме Internet Explorer, он больше не поддерживается разработчиком).

4) Необходимо установить в операционную систему модуль КриптоПро ЭЦП Browser plug-in, а затем в ваш браузер - "CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in".

Способ установки плагина будет зависеть от используемого вами браузера. Для начала пробуйте скачать плагин из официального магазина расширений для вашего браузера. В случае невозможности скачать плагин из официального магазина расширений для интересующего вас браузера, необходимо скачать расширение отдельно и установить локально вручную.

NB! На данный момент расширение CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in не работает на площадке "Коннектор" в браузере Google Chrome (Chromium Edge, Chromium Gost) версии 139.XXX и новее (Меню браузера - Справка - О браузере Google Chrome). Работа возможна в версии Google Chrome 138.XXX и ниже, где необходимо использовать более старую версию расширения КриптоПро ЭЦП Browser plug-in, которое необходимо установить вручную, предварительно скачав по этой ссылке. Далее введите ссылку chrome://extensions в адресную строку, для того чтобы попасть в "Расширения". После того, как перешли на эту вкладку, справа в углу выберите пункт "Режим разработчика", перенесите в это окно скачанный файл и нажмите "Установить". Если расширение отключено – включите его. После установки расширения обязательно закройте полностью браузер и запустите его заново. Подробнее см. в базе знаний на сайте КриптоПро.

Для браузеров Opera или Яндекс.Браузер расширение КриптоПро ЭЦП Browser plug-in вы можете скачать по этой ссылке. Далее введите ссылку browser://extensions в адресную строку, для того чтобы попасть в "Расширения". После того, как перешли на эту вкладку, справа в углу выберите пункт "Режим разработчика", перенесите в это окно скачанный файл и нажмите "Установить". Если расширение отключено – включите его. После установки расширения обязательно закройте полностью браузер и запустите его заново. Подробнее см. в базе знаний на сайте КриптоПро.

Для браузера Mozilla Firefox расширение КриптоПро ЭЦП Browser plug-in можно скачать по этой ссылке. Затем переместите скачанный файл в любую вкладку браузера и нажмите "Установить расширение". После установки расширения обязательно закройте полностью браузер и запустите его заново. Подробнее см. в базе знаний на сайте КриптоПро.

Информацию по настройке и установке плагина в другом браузере вы можете также прочитать в базе знаний на сайте КриптоПро.

После установки у вас должна появиться надстройка для вашего браузера, выглядит она вот так:

Подробная инструкция по настройке этих модулей указана на официальном сайте КриптоПро.
Подробная инструкция по настройке в операционной системе Microsoft Windows указана тут.

5) В «Настройках доверенных сайтов» плагина  «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in» необходимо добавить сайт «https://www.sobkred.ru».

Решение наиболее типичных ошибок, при работе с системой, указано в разделе "Как работать в системе".

Проверить корректность настройки электронной подписи можно нажав на эту кнопку: